タクシードライバー日記~人生はギャンブルだ~

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今回の人は常習だと思う。運転手の言葉尻を上手く利用して巧みに操り、運転手の弱みに漬け込み運賃を安くする。


2016年2月25日 木曜日 晴れ 30回 296㎞ 税引き 56,780円

いやはや、また出くわしちまった。

処理済~2016年2月25日

いつもの様に13時30分には出勤して簡単にワックスをかけて14時30分過ぎに出庫しました。

14時台は1回の1,180円。
15時台は2回の1,460円。
また2時間で2,640円、嫌な予感。

16時台は4回の3,730円。
初乗り料金が続きました。

17時台は1回の7,390円。
7年前と同じ状況でご乗車頂き羽田空港まででした。



槍ヶ先の交差点に先頭で信号待ちしていたら男性のお客様にご乗車頂き羽田空港第一ターミナル様まででした。
コースはお客様に確認してから天現寺から空港中央まで高速利用で第一ターミナル様までです。
7年前、タクシー始めたばかりで、まだ高速もろくに走れない頃同じ位置からご乗車頂き羽田空港までご乗車頂きました。
その時は凄くお急ぎだったので「私はタクシー始めたばかりです、間に合わせる自信がありませんので、他のタクシーをご利用頂いた方がよろしいかと思います。」と言いましたが、「俺が教えるから大丈夫だ。」とご指導頂いた記憶のある場所です。
その時に教えて頂いたのがレインボーブリッジを渡って湾岸線に出てからの走り方です。



合流したら一番右の車線(追い越し車線)まで出ます。
教えて頂いたお客様は槍ヶ先から空港まで20分のご希望でしたから湾岸線に入ってからは、捕まると免停ギリギリまで「出して」と指示されました。(笑)
そのお陰ですかね、今では羽田空港や成田空港で湾岸線や東関道を利用する時は俺の限界まで出しています。(笑)

18時台は2回の3,620円。
羽田空港からの帰りに品川駅前を通過したら沢山のお客様が横断歩道を渡ってご乗車待ちでした。
18時13分、高輪から六本木まで。
そのまま東京ミッドタウン様につけてみたら、すぐご乗車頂き銀座まででした。

19時台は2回の5,060円。
汐留から銀座までご乗車の後、六本木に向かったら男性のお客様にご乗車頂き246の駒沢でUターンして女性のお客様をピックアップして三軒茶屋までだったので4,150円にもなりました。

20時台は0回。
この時間に食事しました。

21時台は2回の2,090円。
上原から富ヶ谷まで。
富ヶ谷から代沢まで。

割り増し時間前に14回の24,530とまずまずでした。

22時台は1回の1,180円。
BLUE NOTE TOKYO様に付けたら千駄ヶ谷まででした。

23時台は1回の3,250円。
六本木ヒルズ様から大久保まで。

24時台は1回の1,270円。
大久保から弁天町まで。

1時台は2回の8,840円。
六本木ヒルズ様から上落合まで。
東急本店通りから渋谷に入ったところで女性のお客様にご乗車頂き門前仲町付近まででした。

2時台は0回。

3時台は2回の7,940円。
恵比寿から千駄ヶ谷まで。
明治通りの渋谷を走行していたら女性のお客様にご乗車頂き錦糸町駅付近まででした。

割り増し時間から7回の22,480円、追加です。

6時台は1回の1,000円。
7時台は3回の3,810円。
8時台は3回の4,350円。

9時台は2回の5,150円。
9時20分に溜池方向から六本木交差点に進行していたら30代の男性のお客様に「急ぎで上野まで」とご乗車頂きました。
「ナビをセットしてもらえる?」と言われるのでセットして「高速利用でもよろしいでしょうか?」とお聞きして飯倉から走行した。
「何時に到着ですか?」と言われるからナビを見て「9時40分には到着の予定ですね。」と答えた。
もう一度「何時に到着ですか?」と言われるから「9時40分です。」と言った。
超めんどくさい人間に捕まったと思いながら走行してます。
しばらくすると「運転手さん、時間を言い切って良いんですか?事故でもあったら間に合わないじゃないですか?」とまともなことを言い始めます。
更に「このドライブレコーダーに録画も録音もしてますよね。」
「良いんですか?」
「時間を言い切って良いマニュアルになっているんですか?」と喪黒福造みたいなことを言い始めます。
こっちはめんどくさいだけでお金はいらないから降りてくれと願うばかりです。
「申し訳けございません、言い方間違えました。」と言いましたが、
「センターはどこにあるんですか?」
「センターに言った方が良いんですか?」と言うものだから
「それだけは勘弁して下さい。お金は要りませんから」と言って降りて頂きましたが、
「それじゃ無銭乗車になるじゃないですか。」と1000円置いて降りて行きましたよ。

40分ですと言い切って38分には到着ですがね。
18分間、ずっと謝りっぱなしでした。

帰庫後、所長にドライブレコーダーを見て頂き指導頂きました。
俺でもわかっているんですよ。
時間を言い切ってはいけないってことくらい。
それをまた説教される必要はありません。
所長に聞きたいのはこの程度の案件でセンターはどの様な指導をするのかってことです。
そしたら、昔みたいになんでもかんでもクレームを指導対象にしていない様です。

朝は9回の14,310円の追加です。

結局、30回の税込61,320円と微妙な数字に終わりました。

多分、今回の人は常習だと思う。
運転手の言葉尻を上手く利用して巧みに操り、運転手の弱みに漬け込み運賃を安くする。
出会ってしまったら最後ですが、3,580円の損失で良かったですよ。



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[ 2016/02/27 01:00 ] 営業結果 木曜日 | TB(0) | CM(15)
お疲れ様です。

この輩、完全に常習ですね(怒)

このての輩は法人ドライバーが『タクセン』を恐れている事を逆手にとっている訳ですね。

所長さんも仰られている様ですが、実際問題、苦情事案は匿名ではほぼ立件されません。タクシーの(過度な)サービス業化の弊害がタクセンへの膨大な苦情事案になっていると考えます。

私は個人タクシーになってから客とのトラブルは激減しました。(タクセン事案もありませんよ(笑))

ただただ無事故&無違反を継続して下さい。

[ 2016/02/27 12:24 ] [ 編集 ]
その客に、悪しき前例を与えるとは、味をしめるだろ。今日はじめた新人のような応対ですな。。あなたは、その数千円の損害と言うが、味をしめたやつが、貴方の知らない損害を生んでるんだよ
[ 2016/02/27 16:05 ] [ 編集 ]
ギャンブラーさん、今晩は。

「到着時間を数回聞く」という辺りが悪質ですね。
ドライバーが端折って答えるのを待って言質を取るパターンですかね。
しかもあろう事か予想時間前に到着したならばそれ迄のやり取りは差し置いて規定料金の支払い義務が生じる筈なのに半端な額を置いていくとは...

自衛の為には何回聞かれても「9:40頃に到着予定です」と言い続けないといけないのでしょうか。
[ 2016/02/27 17:08 ] [ 編集 ]
応対に問題は無いと思いますよ
到着の『予定』って言ってますもの。予定時間を言い切って何が問題なのかと。予定は未定であって決定ではありませんから。

次回は、
「センターに言った方が良いんですか?」→「脅迫ですか?」
「それでもプロですか?」→「お気に障ったのなら謝ります。すみません」
「それだけですか?」→「すみません」
「それだけかって言ってるんです!」→「すみません」

って感じでよろしいかと。何か要求されたら恐喝成立でお巡りさん召喚です。
恐らく敵はプロですので、要求はありません。こちらが折れるのを待つはずです。
[ 2016/02/27 17:11 ] [ 編集 ]
なんで料金を頂かないのが、わからなかったです。その場しのぎの対応かもしれませんが、その事によってタクシー運転手が舐められると思いますよ。
ドライブレコーダーもありますので、タクセンに苦情持ち込まれても論破できる対応をよろしくお願いします。
[ 2016/02/27 20:48 ] [ 編集 ]
ギャンブラーさん、度々で申し訳ありません。
雰囲気が悪くならない様、慎重に書くつもりです。
私が感じた事は、

・ギャンブラーさんはタブーを充分承知していた
・件の客とのやり取りの中で半ば誘導される様に辛くも言質を取られる形になってしまった
・その相手が(常習と思われる)悪質な客だった
・とは言え、タクセン事案にされても微妙な案件だった為、後日再確認するに当たりその場は穏便に済ませた
・会社で確認したところ、案件にはなり辛いであろうと
・その後の対応は毅然と...

といった感想を持ちました。

長々と書いてしまいましたが、今回の対応は致し方なしと思います。
[ 2016/02/27 23:25 ] [ 編集 ]
変な客対応お疲れ様でした(^^;;
後からあれが良かったこれが良かったとか対応の仕方の提案なんていくらでもできると思いますが、偉そうにこーすれば良かったんじゃねーのなんて言ってる人が実際車内で1対1になった時にその完璧な対応ができるとは限りません。
なので私はとにかくそのような場面では『落ち着く、客観視する、冷静に判断』を心がけています。
でも1回経験しておけば次は大丈夫ですよ笑
ただこちらが冷静に論破すると逆上するアホもいますから気を付けて下さい笑
[ 2016/02/28 07:29 ] [ 編集 ]
お疲れ様です
師匠、お疲れ様です

時間を2度聞いた辺り、恐らくそういう手口で値切れるという浅知恵を毎回使ってるんでしょうね
そういう奴が居るんですねぇ、、

こちらの稼業は時間を無駄にしたくないって分かってる奴は、敢えてトラブルに巻き込むよう仕向けて来るんですね
私も気を付けたいけれど、警察を呼んだり何だりは可能な限り避けたいですよね

今日は休みです。
早めに家飲みして、早く寝ます
[ 2016/02/28 14:28 ] [ 編集 ]
あれ、乗務員の値引きって、タクシーセンター案件では無いですか?
そもそも時間は概算なんて常識は、ピザの出前のときとかに言われるのと同じでは?事故を想定しなきゃいけないならピザ屋は、全店摘発されますよ。いちいち、事故や渋滞がなければ30分くらいで着きますなんて説明しないでしょ。駆け引きに負けてタクシーセンター恐れた安易な貴方のおかげで、全社の乗務員が代わりに対応するのです。
[ 2016/02/28 15:16 ] [ 編集 ]
こうして活字にして後から読めば

『ああしとけば、、』
ってのは良くある事

タクドラは時間との勝負
変な輩に時間食われるのは誰だって嫌なハズ

矛先をタクドラに向けるのはおかしな話です

100パーセント、そういうエセ詐欺師が悪いのに
タクドラの弱みに付け込む奴は許せないですね

この記事を読んで、俺なりの対応策を

タクセンは匿名通報は無効

なので、それを逆手に取って

『では、今から一緒に電話しましょう。お客様のお名前を確認出来るものを見せて頂けたら私が今からかけますね。恐れ入りますが、提示して頂けないでしょうか?』
って、そいつと対坐してガン効かせてデカイ声で言い放つようにします。

常習者ならば、絶対に名前を明かしたく無い。
提示を渋るならば、俺はそのまま警察に行くか110番すると追い立てます。
それで全額払わないなら、もうお客様では無いので容赦なく追い込みますかね。

嫌いじゃないんで、トコトンやってやりますわ 笑
[ 2016/02/28 19:11 ] [ 編集 ]
提灯行列さんへ 匿名さんへ ミンクさんへ Zタクドラさんへ すうちさんへ そさんへ しばさんへ 誰かさんへ 
今回も沢山のコメントありがとうございます。

提灯行列さん、やっぱり個人タクシーって魅力です。
連絡そのままで失礼しています。
無事故無違反を続けられるのだろうかというのと、勉強会に参加して途中で事故違反したら恥ずかしいじゃんって考えてしまいます。
それに俺みたいに個人プレーが好きな人間は協会に入る必要があるんだろうかと考えています。
いずれにしても時間だけは過ぎて行くので何らかの動きは必要だとは考えています。
また、ご連絡いたします。

匿名さん、残念ながら今回の様な客の相手している度胸もありませんし、時間も無駄と考えます。
ドライバーの代表でこの男に立ち向かって欲しいと言いたいのでしょうが、それも無理でしょ。(笑)

ミンクさん、所長が言ったのは何度聞かれても「〇〇の到着予定です」と言わないといけないそうです。
2度目のコメントの通りです。

Zタクドラさんのおっしゃる通り相手はプロですね。
タクシードライバー恐喝マニュアルでもあるのだと思いますよ。
こちらの返答を一つずつ確かめる様に行先の確認でも「番地が18はありません」と言うと「上野5-13-18って言いましたよね」って「言いましたよね」が印象的でした。
ホントに気持ち悪いです。

すうちさん、今回のこと以外にも料金を頂かなかったり、いつもの料金に値下げしたりすることは沢山あります。
路線バスみたいにコースが決まっているならともかく、タクシーってドライバーの裁量で料金が決まるじゃないですか。
俺は基本的にトラブルは車内で終わらせる考えですから客の納得しないところでは料金を頂かないようにしています。
タクセン持ち込まれたら時間など無駄です。

そさん、『落ち着く、客観視する、冷静に判断』頂きます。
俺は基本的に頭きれないのでこんな客には完敗です。
だけど冷静になって考えればわかるかもしれませんね。

しばさん、タクシードライバーを長くやると色んなお客様と接してトラブルに遭うこともあります。
以前、酔っ払いを相手にしていたら2000円のところで3時間以上も無駄にしたことがありました。
それからですかね、お金を捨てて有益な時間を残す様に考えました。

誰かさんは匿名さんと同じですね。
値引きってお客が交渉して来た時に使ったらダメってことじゃないですか?
お客様が納得しない料金を頂けますか?
[ 2016/02/29 04:55 ] [ 編集 ]
ギャンブラーさんお疲れ様です。

私も匿名さんと同じ考えですが、
私は匿名では書かない。と付け加えておきたいです。

今回の場合は
相手が言い切らしたいが為に繰り返し聞き、
2回目に言い切ってしまった事もネックになったとは思いますが
私とは考え方が違うのでしょう。


ただやはりギャンブラーさんも悔しさや憤りはあると思います。


ギャンブラーさんの対応が不正解とは限りません。
ただし私はこう考えるのです。

あの親切なお客様はチップまで添えて下さった。
この●●(不正投稿対策)野郎に得させてはスジが通らない。
親切なお客様の為にも私は絶対に許さないのです。

文章媒体はお互いにうまく真意が伝わらない事もあると思いますが、
いつかお会いする機会がございましたら、
楽しい話を含めて、色々とお話できると嬉しいですね。
[ 2016/02/29 18:04 ] [ 編集 ]
atsushi♪さんへ
atsushi♪さん、コメントありがとうございます。

コメント返し、遅くなりました。

文章で伝わったかわかりませんが、俺が臆病なだけなので、一般的にはもう少し利口な対処の仕方があったと思います。
[ 2016/03/05 09:04 ] [ 編集 ]
ガソリンスタンド元従業員経験者です
居ますよねそういう面倒な輩
似たようなトラブル経験して面倒なことになった事があります
(高いコースで洗車したらきれいになるかって聞かれてなると言ったところ終わってからそんなに変わらないじゃないかとトラブル)
掲示のポスターなら小さい字であれこれ書いておけば良いですけど
お客さんから聞かれて答えるときにいちいち但し書きまで言ってられないです
[ 2016/04/23 06:44 ] [ 編集 ]
元従業員さんへ
元従業員さん、コメントありがとうございます。

今の世の中、全ての事に対して言い切ってはいけない様ですね。

今回の事があり、それ以降同じ様なことを聞かれたら「〇〇時に到着予定ですが、渋滞や事故が起きると遅れる場合があります」と高速道路に入る前に言う様に心がけています。

まぁ、また忘れた頃にめんどくさいお客様に遭うでしょうね。
[ 2016/04/26 12:43 ] [ 編集 ]
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2016年10月1日~2017年3月31日
-3,192.46

裁量トレードの結果ですが、一応FXの塾に入会して勉強しました。

2017年4月1日からFX初心者でも出来る!1日5分簡単副業 WCtake FXメルマガ通信で習ったトレード手法に変更。

2017年4月3日~2017年4月8日
+260.83

2017年4月10日~2017年4月15日
+862.60

2017年4月17日~2017年4月22日
+141.87

2017年4月24日~2017年4月29日
+55.57

2017年5月1日~2017年5月6日
+216.77

2017年5月8日~2017年5月13日
+149.44

2017年5月15日~2017年5月20日
+71.14

2017年5月22日~2017年5月27日
-503.14

なんだか損切りだけの週となりました。(-_-;)

2017年4月3日~2017年5月27日
累計 +1,255.08

凄くないですか?

裁量ではないので誰がやっても同じ結果ですよ。

プロフィール

ギャンブラー

Author:ギャンブラー
昭和39年生まれ、長崎県壱岐出身です。
26歳で結婚して3人の子供にも恵まれましたが、10年で離婚しました。
離婚する原因は自分にあるのですが、自暴自棄な生活を5年ほどし、職を転々、生活拠点も転々としている内に東京で生活するようになりタクシーの道に進んだわけです。
いわゆる訳ありのタクシードライバーの典型的な過去みたいなものを経験しております。

2014年10月1日にココログのタクシードライバー日記~人生はギャンブルだ~より引越しをしました。
詳しいプロフィールは旧ブログのプロフィールを見て下さい。

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